كيفية التعامل مع عميل صعب المراس عبر الهاتف
خطوات وضع خطة استراتيجية للتعامل مع العميل الغاضب : قم بتقييم السبب الذي جعل العميل بغضب : ... استمع الى مشاعر العميل بدون مشاعر : ... لا تحاول مجادلة العميل : ... تقبل حقيقة أن العميل غاضب بالفعل : ... انصت للعميل أكثر من ما تتكلم : ... اظهر اهتمامك للعميل بدون مبالغة أو افتعال :كيف تتعامل مع العميل الغاضب - DoubleClick ERP